柳州市柳北区服务认证

发布时间：2025-04-28 00:09:00 丨 浏览次数：198

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柳州市柳北区服务认证科普：

企业家常说：“亚洲企业的国际化本来就难，我国在封闭几十年后，短短20年的发展，还不足以支撑国际化。”“在西方国家为主导的当代世界，在巨头耸立的电信业界，我们要看到公司公司国际化的异常艰难，但如果不能克服这些困难，公司也可能是昙花一现。”①

1996年企业家便开始把目光指向国际公司管理体系，美国HAY 咨询公司香港分公司任职资格评价体系第一个进驻公司。1997年年底，企业家先后访问了美国休斯公司、IBM公司、贝尔实验室和惠普公司。在与国际一流跨国公司接触的过程中，企业家意识到，《公司公司基本法》那种独特的语言模式，并不能跟全球化的大公司形成很好的对话。

企业家由此意识到《公司公司基本法》没法在流程中体现的、没做出评价和进行奖励的价值尺度，注定是短命和软弱的。其起草者之一吴春波教授后来说了这样一句话：“‘基本法’当时的局限性很明显，关于企业的核心价值观、流程和客户方面的问题提的都很少。”而另一位起草者彭剑锋则表示：“《公司公司基本法》对公司成长和发展的实际效果可能远没有他给公司创造的品牌效应和对中国其他企业带来的启迪价值大。”

柳州市柳北区服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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