柳州市三江县服务认证

发布时间：2024-04-28 00:09:00 丨 浏览次数：254

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地址：柳州市柳南区飞鹅路123号银兴商业城A区706

柳州市三江县服务认证科普：

需求确认

其目的就是确定是否培训，什么方面需要培训。

提出培训需求动机

相关人员根据企业理想需求与现实需求、预测需求与现实需求的差距，提出需求的动机，并报告企业培训组织管理部门。

进行需求分析

即确定出是否真需要培训，哪些方面需要培训。

确定需要培训的岗位

最后，确认哪些岗位的任职人员需要培训，需要培训提高的是哪些方面的能力或素质。

柳州市三江县服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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