柳州市鱼峰区服务认证

发布时间：2024-08-28 00:09:00 丨 浏览次数：193

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柳州市鱼峰区服务认证科普：

企业流程与信息化软件不符

经过调查不难发现，那些自行开发信息化软件包的企业通常都没有成功；而企业购买软件包，然后根据自己的实际情况再修改软件包的企业，也很少成功。与此相对，那些完全照软件包做，如果自身流程与软件不符，则按照软件修改流程的企业反而取得了很大的成功。

很多企业认为，不同的企业有不同的情况，怎么可能千篇一律地按照软件包去修改呢？实际上，一种软件能发展成举世通用，一定有它的道理，一定有它的完整性。如果在所有软件中企业找不到与自身流程相匹配的一种，那么很可能是企业自身的流程中存在不合理之处。所以最好的办法是挑选一个适合的信息化软件包，然后把企业的流程按软件中的系统修改，这样做最经济、最省时而且最容易成功。

柳州市鱼峰区服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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